Goed bedoelde feedback - waarom het niet werkt
This is a subtitle for your new post
Waarom goedbedoelde feedback vaak niet werkt
Inleiding
We bedoelen het goed: feedback geven om te helpen groeien, te verbeteren, te ontwikkelen. Toch voelt het vaak wrang — voor beide kanten. De gever vindt het spannend of ongemakkelijk. De ontvanger voelt zich beoordeeld of niet gezien in zijn intentie. En ondanks alle managementmodellen en communicatietrainingen verandert er zelden echt iets.
Misschien is het tijd om feedback niet langer te zien als een truc, maar als een vorm van contact.
De illusie van ‘constructieve kritiek’
In veel bedrijven is feedback ingebouwd in het ritme: kwartaalgesprekken, evaluaties, ontwikkelgesprekken. De bedoeling is goed, maar de uitvoering mist vaak de kern.
“Constructieve kritiek” klinkt vriendelijk, maar het woord kritiek verraadt al iets — het vertrekt vanuit oordeel. En zodra oordeel in het spel is, sluit de ontvanger zich (onbewust) af. Het zenuwstelsel schiet in bescherming: ik moet mezelf verdedigen.
Mensen leren niet wanneer ze zich beoordeeld voelen. Ze leren wanneer ze zich veilig voelen.
Feedback werkt dus alleen als de ander kan landen in de relatie, niet in de inhoud.
Feedback raakt altijd iets diepers
Achter elk feedbackmoment schuilt iets menselijks: erkenning, verlangen naar gezien worden, angst om te falen.
Wanneer je zegt: “Je mag wat directer communiceren,” hoort de ander misschien: Je bent te voorzichtig, te zacht, niet goed genoeg.
Dat is geen onwil. Het is hoe ons brein werkt. We koppelen feedback direct aan onze identiteit. Daarom is echte feedbackkunst niet in de woorden te vinden, maar in de energie waarmee je spreekt.
Een zin die uit verbinding komt, wordt gevoeld — ook als hij scherp is.
Een zin die uit irritatie komt, sluit — ook als hij netjes geformuleerd is.
Van oordeel naar observatie
Een kleine verschuiving maakt een wereld van verschil:
- Zeg niet: “Je bent altijd laat met opleveren.”
- Zeg: “Ik merk dat de laatste drie keer de deadline niet is gehaald. Wat gebeurt er?”
De tweede zin benoemt wat er is zonder te veroordelen wie de ander is.
Dat verschil is de poort naar gesprek in plaats van defensie.
Goede feedback is nieuwsgierig, niet veroordelend.
Ze zoekt niet naar fout of schuld, maar naar waarheid.
Veiligheid eerst
De meest effectieve leiders beginnen geen feedbackgesprek vanuit correctie, maar vanuit verbinding. Ze weten: een gespannen lichaam hoort niets.
Daarom start je met aanwezigheid. Even ademen. Oogcontact. Je intentie voelen: “Ik wil begrijpen, niet overtuigen.”
Wanneer iemand voelt dat jouw intentie zuiver is, zakt het verdedigingsmechanisme. Pas dan is er ruimte om te horen wat je zegt.
Veiligheid is dus geen luxe — het is de voorwaarde voor ontwikkeling.
Feedback als spiegel, niet als aanval
Echte feedback is relationeel. Jij deelt wat iets met jou doet. Dat is geen aanval, dat is delen van beleving.
Bijvoorbeeld:
- “Toen je het overleg verliet, voelde ik verwarring bij het team.”
- “Toen je dat zei, merkte ik dat het me raakte.”
Je laat jezelf zien. Daarmee nodig je de ander uit om dat ook te doen. Het gesprek wordt menselijk, niet mechanisch.
En precies daar ontstaat groei: niet in de analyse, maar in de ontmoeting.
Feedback die raakt, niet breekt
Een leider die feedback geeft vanuit bewustzijn, zegt in wezen: ik zie jou, en ik wil samen leren.
Dat is de energie van volwassen leiderschap — waar feedback geen correctie is, maar uitnodiging tot bewustwording.
Het vraagt oefening, vertraging en moed om niet te reageren vanuit irritatie, maar vanuit aanwezigheid. Toch is dat de enige weg waarop woorden helend werken.
Samenvatting
- Feedback werkt alleen in een veld van veiligheid, niet van oordeel.
- De toon en intentie wegen zwaarder dan de inhoud.
- Observatie triggert minder defensie dan oordeel.
- Lichaamsbewustzijn en rust helpen om aanwezig te blijven in het gesprek.
- De beste feedback komt niet van de expert, maar van de mens die durft te voelen.
Wil je als leider leren hoe je op die manier contact maakt — vanuit zachtheid én helderheid — dan begint dat bij jouzelf.
Niet bij de juiste zin, maar bij het vermogen om te blijven voelen terwijl je spreekt.
Kennismaken met Wantij Business Coaching
https://www.wantijbusinesscoaching.nl/Kennismaken
Recente artikelen













